QUIÉNES SOMOS

Frente al mar Mediterráneo, en una zona tranquila con vistas a la playa y acceso directo al paseo marítimo, bien comunicada y muy próxima al centro urbano de Badalona, se encuentra la Residencia y Centro de Día Danae. Este cuenta con 73 plazas de residencia y 7 plazas de Centro de Día, además de ofrecer servicios de Ayuda a Domicilio.

El centro ofrece estancias permanentes y estancias temporales (convalecencia, post-operatorio, respiro familiar), después de una valoración geriátrica integral a cargo de un equipo de profesionales cuyo objetivo es procurar el máximo bienestar de los clientes en un entorno familiar.

Terraza Residencia Danae
Fachada Residencia Danae

Danae ocupa un edificio completo de seis plantas, fue inaugurado en el año 2004, y cuenta con diferentes espacios y estancias que le permiten ofrecer un servicio personalizado en función de las características individuales de cada usuario. Remodelado en el 2017, el centro se diferencia por priorizar/fomentar la mejora y desarrollo constante del entorno, así como de los servicios y prestaciones que ofrece, poniendo atención a tendencias futuras y novedosas implementaciones tecnológicas.

La Residencia Danae forma parte del programa colaborador del Departament de Benestar y Familia de la Generalitat de Catalunya, lo que la convierte en un centro acreditado para poder atender a personas beneficiarias de prestaciones económicas derivadas de la Ley de Promoción de la Autonomía personal y atención a las personas en situación de Dependencia.

CARTA DE SERVICIOS

 

La Carta de Servicios es un instrumento de calidad, ya que refleja una manera de trabajar y unos compromisos adquiridos ante todos los usuarios y que se deben alcanzar en términos de eficacia, calidad y satisfacción de los residentes y sus familiares, y se integra dentro del conjunto de actividades con el fin de mejorar, de manera continua, la calidad de los servicios de la Residencia. 


Prestaciones que ofrece la Residencia Danae respondiendo a las necesidades y demandas de los residentes para conseguir mejorar el estado de salud de las personas desde un abordaje global e integral, con un enfoque biopsicosocial, y un seguimiento de la salud individual en todos sus aspectos, preventivo, asistencial y rehabilitador, cuidando la salud física, social y social de todos los residentes:

 

  • Valoración individual médica y de enfermería del residente con el acompañamiento de su familia. Establecimiento de las atenciones que necesitará el residente para prevenir y cuidar su estado de salud. Seguimiento evolutivo del residente y continuidad asistencial. 

  • Valoración social y psicológica del residente por parte de la Trabajadora Social y de la Psicóloga del centro.

  • Valoración integral y tratamiento interdisciplinar. El equipo asistencial (Médico, Enfermera, Trabajadora Social, Psicóloga, Educadora Social, Fisioterapeuta), junto con personal Gerocultor y los familiares, realizará esta valoración y establecerá los objetivos a alcanzar durante la estancia del residente en el centro con mantenimiento de las actividades de la vida diaria.

  • Servicio de Enfermería. Administración de la medicación.

  • Servicio de fisioterapia y rehabilitación.

  • Servicio de asesoramiento al residente y su familia, y de apoyo al proceso terapéutico integral. 

  • Servicio de mediación entre el usuario y su familia.

  • Apoyo y tratamiento psicosocial en el proceso de aceptación de las situaciones de discapacidad.

  • Atención psicológica.

  • Unidad de Psicogeriatría: la Residencia dispone de una unidad de atención a residentes con alguna demencia.

  • Servicio de contención y apoyo emocional a los residentes y familiares en situación de un diagnóstico de enfermedad grave.

  • Información y orientación para la tramitación de documentación: ayudas de dependencia, discapacidades, trámites en caso de exitus.

  • Dinamización sociocultural y fomento del ocio y del tiempo libre.

  • Colaboración con los agentes sociales y sanitarios del entorno para conseguir una atención completa del usuario.

  • Asesoramiento y apoyo para la gestión de adquisición de ayudas técnicas.

  • Servicio de lavandería y limpieza.

Misión del centro: conseguir una atención integral orientada a la calidad, para procurar el bienestar y confort de nuestros usuarios y de sus familias...


Valores de la Residencia Danae: 

 

  • Promoción de la autonomía y de la salud de los residentes. Atención a sus necesidades.

  • Mejora continua a nuestra calidad de atención.

  • Respeto a la dignidad de la persona y respetar los derechos de los residentes.

  • Mantener y fomentar los vínculos familiares.

  • Creación de un entorno agradable para la convivencia.

 

Líneas de actuación:

 

  • Profesionales adecuadamente formados y capacitados para su puesto de trabajo. Correcta selección de personal y disponer de un Plan de Formación Continua. Reuniones de los trabajadores y trabajo en equipo. 

  • Valoración integral.

  • Atención centrada en la persona ACP. 

  • Todos los residentes tendrán un profesional de referencia.

  • Promoción de la autonomía de los residentes.

  • Protocolos de atención.

  • Dieta equilibrada con el apoyo de una empresa especialista en nutrición.

  • Favorecer la convivencia entre los residentes, familiares y personal.

  • Preinscripción con entidades externas y Administración.

  • Programa de actividades.

  • Prevención de caídas, incontinencias y lesiones por presión. 

  • Evitar la contención física de las personas. 

  • Participación activa de los residentes y sus familiares en las actividades del centro. 

  • Sistema de gestión de sugerencias y reclamaciones. Encuestas de satisfacción.

  • Abordaje ético de las actividades diarias del centro.

  • Respetar el reglamento de régimen interno, cumpliendo con los derechos y deberes de los residentes.

Gestión de las quejas y sugerencias:


Las quejas y sugerencias presentadas en la recepción de la Residencia serán gestionadas por la Dirección del centro. Durante las primeras 24 horas se dará una respuesta al residente o a su familiar de referencia. 


Las quejas y sugerencias presentadas a la encuesta de satisfacción anual recibirán respuesta durante el primer mes posterior a la realización del cuestionario. 


Una vez al mes se revisará el Buzón de sugerencias y se dará respuesta.


El centro dispone en la recepción de Hojas de reclamación.

Comunicación de las personas usuarias con la entidad:


Las personas usuarias se pueden comunicar directamente durante las 24h del día con el personal del centro: la persona de referencia asignada a cada residente, la persona encargada del turno o el resto de profesionales del centro.


También se podrán dirigir y comunicar por vía telefónica o mediante correo electrónico.


Buzón de sugerencias en la recepción de la Residencia.

Normativa aplicable:
-Orden TSF/218/2020, de 16 de diciembre, para la provisión de los servicios de la Red de Servicios Sociales de Atención Pública.


-Decreto 69/2020, de 14 de julio, de estación, concierto social y gestión delegada en la Red de Servicios Sociales de Atención Pública.


-Decreto 205/1015, de 15 de septiembre, del régimen de autoridad administrativa y de comunicación previa de los servicios sociales y del Registro de Entidades, Servicios y Establecimientos Sociales.


-Decreto de la Cartera de Servicios Sociales DECRETO 142/2010, de ́11 de octubre, por el que se aprueba la Cartera de Servicios Sociales 2010-2011.


-Ley 12/2007, de ́11 de octubre, de servicios sociales.